نرم افزار CRM

نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)، رهبر ارکستر دیجیتال روابط شما با مشتری است. این ابزار همه تعاملات شما با مشتری – گذشته، حال و آینده – را در بخش‌های مختلف هماهنگ میکند و اطمینان میدهد که همه نقش خود را در ایجاد ارتباطات پایدار با مشتریان ایفا میکنند. بر خلاف سیستم‌های سنتی که صرفاً بر روی ذخیره‌سازی داده متمرکز شدند، نرم‌افزار CRM به‌طور فعال تیم شما را به سمت ایجاد روابط قوی‌تر با مشتری از طریق متمرکز کردن اطلاعات، خودکار کردن وظایف، تسهیل همکاری، ارائه بینش های مبتنی بر داده و غیره میبرد.

درخواست مشاوره

تماس با ما

CRM چیست ؟

CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management است. این یک فناوری میباشد که برای مدیریت تعاملات با مشتریان و مشتریان بالقوه استفاده می شود. یک سیستم CRM به سازمان ها کمک می کند تا روابط با مشتری ایجاد کنند و فرآیندها را ساده کنند تا بتوانند فروش را افزایش، خدمات مشتری را بهبود و سودآوری را افزایش دهند.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ، همه ابزارها و امکاناتی که یک تیم فروش حرفه ای به اونها نیاز داره رو به صورت یکجا در اختیارتون قرار میده. دانا دقیقا بر اساس نیاز تیم های فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان طراحی شده و به شما کمک میکنه کارها رو اتوماسیون کنید، هزینه ها رو کاهش بدید و درآمدتون رو چند برابر کنید.

واسط کاربری مدرن و جذاب،اتوماسیون کارها و افزایش بهره وری ،داشبورد و گزارش ساز بی نظیر که هر مدیری عاشقش میشه!فراتر از CRM با امکان طراحی فرم و زیر سیستم های سفارشی.

CRM نحت وب

چرا نرم افزار CRM؟

نرم افزار CRM یک ابزار تحول آفرین و یک بستر نرم افزاری کامل برای ایجاد تحولات ساختاری در فرآیندها و فعالیت های سازمانی و سیستمی قابل اتکاء برای ایجاد تحول دیجیتال یا دیجیتالی شدن کسب و کار است. یکی از مهم ترین ابعاد تحول دیجیتال سازمانی، ارتقاء فرآیندهای کسب و کار با بهره گیری هوشمندانه از فناوری های تحول آفرین است

پلتفرم یکپارچه فروش، بازاریابی و مدیریت خدمات مشتریان

اگر صاحب یک کسب و کار هستید و یا مدیریت بخشی از یک شرکت رو بر عهده دارید، باید نرم افزار CRM رو امتحان کنید. داشتن یک نرم افزار CRM عالی و مدرن برای افزایش فروش و وفاداری مشتری ها و راحت تر بگیم برای بقاء هر کسب و کاری لازم است

آسان و دلچسب

طراحی ساده، چابکی و واسط کاربری حرفه ای موجب میشه که از کار کردن با نرم افزار CRM لذت ببرید.

راه اندازی سریع

شروع به کار با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری خیلی آسونه، شما می تونید CRM رو ظرف مدت چند دقیقه راه اندازی کنید.

گزارش فعالیت ها

لیست کارهای انجام شده در یک جدول و براساس نوع فعالیت انجام شده، توضیحات، تاریخ فعالیت و نام کارمند قابل مشاهده است. هم چنین امکان حذف گزارش نیز وجود دارد.

پیگیری مشتریان

پیگیری منظم مشتریان مدیریت و نظارت بر فرآیندهای فروش دسترسی یکپارچه به اطلاعات مشتریان بانک اطلاعاتی جامع از مشتریان بالقوه

افزایش بهره وری

نرم افزار سی آر ام فرآیندهای کاری شما رو بهینه میکنه و با اتوماسیون کارها موجب افزایش راندمان تیم شما میشه.

مدیریت ارتباط با مشتری

نرم افزار CRM اختصاصی برای هر کسب و کار

CRM

کارتابل کاربران و نمودار‌‌ها

مدیران سازمان با استفاده از کارتابل نرم افزار CRM فارسی خود قادر خواهند بود اطلاعات مفیدی مانند فروش‌های جاری، برنامه جلسات و تماس‌ها، پیش فاکتور‌ها، وظایف محول شده به دیگران، نتایج فعالیت‌های بازاریابی و تبلیغات و… را مشاهده نمایند. کارشناسان شرکت نیز به وسیله کارتابل که قابل شخصی سازی بر‌اساس نیاز‌های آنان می‌باشد، تمام فعالیت‌های روزانه خود در سازمان را مشاهده خواهند کرد تا بتوانند برنامه‌ریزی فعالیت‌های روزانه خود را به راحتی انجام دهند. کارتابل کاری ابزاری سودمند برای دستیابی سریع به اطلاعات مختلف در نرم افزار سی آر ام و افزایش بهره‌وری است.

فروش در دست

مدیران با مشاهده همه فرصت‌های فروش سازمان در یک نما می‌توانند از وضعیت تمامی فروش‌ها مطلع شوند. همچنین در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری با توجه به آیکن‌های زرد، سبز، خاکستری و قرمز از وضعیت کار‌های همکاران خود در قبال این فروش‌ها و نحوه ارتباط با مشتری مطلع گردند. این قابلیت از اهمیت بالایی در کاربری نرم افزار CRM ابری (سی آر ام) به جهت پیشبرد فروش خدمات و محصولات در شرکت برخوردار است.

عملکرد فروش

با استفاده از بازاریابی می‌توانید اطلاعات و اثربخشی فعالیت‌های بازاریابی و تبلیغات انجام شده در سازمان خود را نیز مورد نظارت کلان و ارزیابی قرار دهید. همچنین می‌توان این عملکرد را به تفکیک کارکنان، مشتریان، محصولات و یا نمایندگان به صورت مقایسه‌ای مشاهده و تحلیل کرد. عملکرد تیم در هفته گذشته چطور بوده است؟ چه فروش‌های جدیدی در ماه جاری ثبت شده است؟ چه فروش‌هایی در سه ماه گذشته از دست رفته است؟ پاسخ به تمام این سوالات را می‌توانید در بخش عملکرد فروش نرم افزار CRM تحت وب مشاهده نمایید.

گردش کار

گردش کار ابزاری است که می‌تواند با خودکار کردن فرآیند‌های موجود در نرم افزار CRM فارسی باعث افزایش بهره‌وری همکاران شما و در نتیجه کاهش هزینه ارائه خدمات به مشتری گردد با کمک این قابلیت نرم افزار CRM، برای مثال می‌توان؛ یادآوری‌های خاصی برای کارکنان تیم فروش یا خدمات پس از فروش ایجاد کرد، اطلاعاتی نظیر کاتالوگ معرفی و تبلیغات را برای مشتریانی که در مرحله خاصی هستند ارسال کرد، در صورت تاخیر در انجام یک کار یا گذشتن از حد معمول موارد به مدیر اطلاع رسانی شود و یا کارهای بعدی یک فرآیند به اشخاص مربوطه به صورت خودکار اختصاص یابد. مشتریان بالقوه ثبت شده توسط تیم فروش را ارسال نماید که این مساله از کاربردهای سودمند نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می‌باشد.